안녕하세요,

항상 저희 서비스를 이용해 주시고 사랑해 주시는 회원 여러분께 진심으로 감사드립니다.

현재 일부 회원님들께 기프티콘 발송이 원활하지 않은 현상이 발생하고 있어 관련 내용과 조치 사항에 대해 안내해 드립니다.

1. 발생 현상

1. 기프티콘 구매 시 발송이 되지 않는 오류가있습니다.

2. 발생 원인

1.  당사의 서버 시스템(IP 주소)을 변경 과정에서 기프티콘 연동사(비즈에드콘)의 보안 화이트리스트 재설정 작업이 지연되어 일시적인 오류가 발생하고 있습니다.

3. 조치 및 정상화 예정 시간

1. 정상화 예정일: [예: 2026년 7월 13일(월) 오후 중]
2. 현재 연동사와 협력하여 보안 재등록 작업을 최우선으로 진행하고 있으며, 작업이 완료되는 대로 본 공지사항을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.
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4. 미발송 건에 대한 안내

1. 오류 기간 중 발송되지 않은 기프티콘은 시스템 정상화 이후 수동발송으로 전달드릴 예정입니다.

이용에 큰 불편을 드려 고개 숙여 사과드리며, 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

관련하여 문의 사항이 있으신 경우 [고객센터 채널톡 또는 이메일 주소]로 연락해 주시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.

감사합니다.