안녕하세요. 케어헬퍼입니다.

항상 케어헬퍼 서비스를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사드립니다.

2026년 7월 28일 19시 17분부터 20시 46분까지 당사가 이용 중인 서버 운영 업체인 ㈜가비아의 장애로 인해 홈페이지 접속 및 일부 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 발생했습니다.

장애 발생 시간

2026년 7월 28일 19시 17분 ~ 20시 46분

현재 서비스 상태

현재 장애는 모두 복구되어 홈페이지 접속과 케어헬퍼 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

이번 장애를 계기로 동일한 유형의 서비스 중단 위험을 줄이고 보다 안정적인 서비스 환경을 제공하기 위해 서버 운영 환경을 다른 전문 업체로 이전했습니다. 현재 이전 작업을 완료했으며, 새로운 서버 환경에서 정상적으로 서비스를 운영하고 있습니다.

장애가 발생한 시간 동안 서비스 이용과 관련하여 확인이 필요한 사항이 있는 경우 케어헬퍼 고객센터(1551-1451)로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

갑작스러운 장애로 서비스 이용에 불편과 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

앞으로도 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

주식회사 도원 케어헬퍼